De maatschappij verhardt. Buurtbemiddelaar Machteld Bruijel ondervindt dat dagelijks. Ze schreef er een verhelderend boek over en liet de verhalen illustreren door Katherine Forrest. Bitter, zuur, schrijnend, met een klein beetje ruimte voor de eigen emoties en toch ook hier en daar wat humor. Maar vooral een pleidooi om voortaan Zachter! met elkaar om te gaan.